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      美妝零售新物種,探店THE COLORIST調色師全球美妝集合店

      來源:互聯網

      更新時間:2021-01-31 05:33:25

      閱讀:14746次

      原標題:火到限流!**探店國內首家大型彩妝集合店THE COLORIST

      美妝零售新物種,探店THE COLORIST調色師全球美妝集合店!國內從來沒有這樣一家化妝品店,開業不久,即在國慶假期創造日均客流過萬的奇跡,限流隊伍長達百米。其聲量在社交媒體同樣引爆,被年輕人贊譽為“彩妝界喜茶”“沒有兩小時逛不完”。

      對于熱衷于從微博、小紅書上獲取美妝咨詢的年輕女孩來說,**近的熱點新聞,無疑是THE COLORIST調色師彩妝集合店在廣州、深圳的開業。

      據悉,THE COLORIST調色師首店于2019年9月底在廣州開業,10月1日在深圳開出分店。

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      THE COLORIST調色師廣州首店

      據公開信息顯示,THE COLORIST全店呈現時尚、簡約、跳躍的糖果色設計,在將近500平方米的店面內,70多個來自中、日、韓、泰、歐美的流行彩妝依次鋪陳。超6000多個SKU組成的絢爛色彩,將整個集合店變成彩虹般明亮、絢爛的“彩妝天堂”。

      彩妝在所謂風口上已經起飛幾年,在當今市場環境下,無論對于品牌還是門店來說,亟需新物種出現。就品牌而言,隨著近兩年社交媒介切入品牌營銷生態鏈,完美日記、橘朵等現象級品牌完全打破傳統品牌崛起路徑,刮起新國貨風潮。而門店對于彩妝區域的改造,大多還停留在引進新品牌,增加服務,提升彩妝氛圍等層面,終究沒有脫離渠道窠臼。

      THE COLORIST調色師,會是來勢洶洶的美妝零售新物種嗎?

      近日,《化妝品財經在線》記者來到廣州首店探訪,全方位呈現THE COLORIST調色師門店現有的突破和創新。

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      一、選**好的mall,占**好的位,迎**多的客流

      廣州首店,位于地鐵八號線和三號線交匯處的麗影廣場。據廣州當地居民反映,該地位于市中心,交通便捷,距離“小蠻腰”僅一站距離。因此,即使是工作日,麗影廣場仍然不缺客流。

      而在購物中心內的選址上,THE COLORIST無疑擁有極高“話事權”。麗影店,位于8號線D出口,和購物中心B區北門二樓電梯口的交匯處,一上電梯,就可看到醒目粉色門頭。

      記者探店時是工作日下午,雖已不像十一國慶期間需要限流,但每個柜前都擠滿了選購人群,和一樓、二樓的其他人流冷清的化妝品店形成鮮明對比。

      二、年輕人進店難?THE COLORIST**個不服

      對于傳統型的化妝品店來說,客流下滑,幾乎成為“零售寒冬”中**重的那根稻草。隨之而來的是客流老化,年輕人不進店,進店不消費等吸客難題。這以痛點在THE COLORIST中完全不存在。

      麗影廣場位于大學眾多的海珠區,僅在500米內,就有廣東省第二師范學院、廣州市紡織服裝職業學校、廣州市輕工職業學校、廣東省民政職業技術學校等多家高校。1000米內,還有中山大學、南方醫科大學等高校。同時,周邊寫字樓眾多,白領云集。

      這就決定,學生和初入社會的白領,將是THE COLORIST麗影店的消費主力軍。記者觀察到,前來逛街的消費者,約80%以上都為手捧奶茶,裝扮新潮,面孔青春的年輕人,甚至還有眾多父母、閨蜜陪同逛街的高中生。

      而據公開資料顯示,THE COLORIST瞄準的恰好是14-35歲的消費客群。

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      三、品牌爭相首發,線上爆火彩妝搶先落地

      走進THE COLORIST粉色的門口,一排排、一列列,甚至鋪滿整墻的彩妝撲面而來,極具視覺沖擊力。由于彩妝本身就極具視覺和時尚調性,大量的鋪陳使得色彩仿佛可以具有實感。

      就品牌而言,店內不僅有被譽為開架“戰斗機”的Wet n wild、physicians formula等美國品牌,更有2018年爆火的韓國品牌UNNY、16brand和Chosungah22等韓國時尚彩妝。同時,泰國大勢彩妝Mistine 、zenn 、Sivanna Colors等品牌也組團來襲,更有kiss me、canmake等日本彩妝代表。

      在國產方陣上,2018年在社交媒體掀起新國貨風暴的橘朵、稚優泉、卡婷、ZEESEA等品牌一一陳列。據記者觀察,該店彩妝品牌、品類的首發比例極高,例如稚優泉和ZEESEA,都是首次走到線下,顯示出品牌方對于THE COLORIST的期待和信心。

      據公開資料顯示,目前門店云集了中、日、韓、泰、歐、美等世界各地的彩妝70多個。而隨著后臺對于各品牌銷售記錄的不斷更迭,會有品牌不斷被淘汰出局,也會不斷有新鮮血液進店。

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      四、從“品牌驅動”轉向“品類自選”,面、唇、眼分區明顯

      在傳統化妝品店中,能擁有10個彩妝品牌的門店都屬于“彩妝經營意識”領先的,而SKU也在數百個左右,門店大多擺脫不了傳統彩妝品牌廠家柜臺的限制。

      這有其自身背景。在數年前,CS渠道里還有“CS店里能不能賣好開架彩妝” 的爭論。多數店老板表示,現在大多數地區的消費者還是欠缺彩妝教育,仍然需要品牌貨架和全系列產品,配合BA的促銷,促成客單。

      但是這一局面被新的消費潮流改變了?!痘瘖y品財經在線》記者近年走市場發現,彩妝未來的主流消費人群——Z世代,在彩妝品牌、妝容咨詢上,甚至已經完全高于BA和店主。以往需要被引導的消費者,這次走在了門店的前面。

      以“品牌區+品類區”陳列的THE COLORIST,恰好填補了這一空白。

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      THE COLORIST調色師麗影店結構圖(模擬)

      據悉,麗影店擁有SKU逾6000個,具體劃分為唇部、眼部、面部、面膜、指甲、香水、護膚、工具等多個品類。THE COLORIST雖然保留了20多個品牌的專柜,但所有的柜臺都由島柜呈現,并全由門店統一設計。

      **引人矚目的就是一進門左側的唇部、眼部品類集合背柜,和門店左側的面膜、甲油品類集合背柜。在這些集合柜上,THE COLORIST弱化了品牌,而是將品牌的明星單品放在一個個小格子里,讓消費者任意試色和挑選。

      記者在現場看到,試色正“酣”的消費者,大多對于自己要買什么樣的彩妝了然于心。一位就讀于附近服裝學院的時尚女孩告訴記者,她今天主要就是為了試色橘朵而來,這家店**讓她喜歡的就是“店大,品牌一點也不土,店員一點也不煩人”

      五、去BA化

      也是在前幾年,屈臣氏BA就曾因為貼身緊跟、推銷頻繁,引發消費者強烈吐槽,導致屈臣氏做出反應,革新了BA利益分配和培訓。但這一現象在大多數化妝品店還依舊存在。

      “BA不煩人”,這可能是當代購物女孩青睞一家門店的前提之一。對于如今的消費者來說,輕松的購物環境、自主的購物選擇、無打擾的購物過程,已成為共識。

      在記者閑逛THE COLORIST門店的三小時里,不管是試色也好,觀察品牌和消費者也好,身著黑色上衣和灰色圍裙的BA不曾打擾一次。記者和BA的**的一次交流,就是一名BA察覺到了記者的購物意愿,微笑著適時遞上了質感良好的藍色硅膠購物籃,大多數時間,她們僅僅是穿梭于人群中,整理貨架,為需要幫助的消費者找貨。

      不過,記者也注意到,在眉筆區域,有消費者抱怨說:“為什么這里都沒有人可以教畫眉毛的?”,或許是因為客流量巨大,BA難以脫身,記者也確實沒有觀察到有BA在教學。

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      六、“調色師”的含義:盡情試色吧!

      上文中,記者說道,正如門店的中文名“調色師”一樣,THE COLORIST或許是希望顧客成為大膽試色的門店主人,因此弱化BA的主導身份,強化服務身份。

      而在整個試色的便捷程度上,THE COLORIST做到了表率。

      以一進門**先接觸到的口紅品類集合柜為例,該柜臺由六個背柜組成,每個背柜陳列3排彩妝,下面則是放置庫存的柜子。在**下排的中間格,則提供了化妝棉、卸妝水、小鏡子、一次性棉簽和口紅刷的試色小工具。每個背柜**下方,則是一個抽屜式的垃圾桶,用來盛放試色之后的垃圾。

      而在香水區域里,之前記者去過的所有店鋪,如若需要試香,必須由店員打開香水瓶,噴在試紙上給到消費者聞香。而在這里,BA持續“隱身”,THE COLORIST已經將香水噴在一塊塊類似于秤砣的鐵制品上,消費者不需要找誰打開瓶蓋,直接拿起“小秤砣”聞香即可。

      消費者取物、試色極其方便。但是也有現場消費者認為,由于貨架多為條形結構,過多人試色會發生擁擠,導致不好取用試色工具;也有消費者告訴記者,將小工具放在**下方,新來的顧客容易忽略。她建議門店可以學習絲芙蘭,專門設立獨立的試色區域,在空間**大化利用的同時,也讓消費者可以更盡興試色。

      在而在面部品類集合區,有消費者因為拆用了一個氣墊粉底的包裝與BA發生爭執。BA認為各品類和色號都有標識,勿需拆開已經包裝好的產品;顧客則認為,門店沒有做好相應標識來告知消費者哪里不可以拆卸。

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      七、島柜參差交錯,動線設計流暢

      由于門店面積開闊,中間的四排島柜,THE COLORIST并沒有采用KA或者一般門店里的平行貨架排列。

      門店中間四列島柜,多個柜臺的角度都有較大幅度傾斜,并不是完全和墻壁平行。這樣,如若消費者在**排購物,不用繞過高約1.5米的柜臺,就可以看到第二排、第三排島柜的所售品牌。視覺上增加通透感,在購物上也增加了尋找樂趣。


      在動線上,一進門**右側就是唇部、眼部區域,THE COLORIST將這兩樣流轉**快、**火爆的品類放置在進門處,首先是吸引顧客購買試色。唇部、眼部需求解決了,顧客自然會想挑選腮紅、高光、粉底等面部產品,而在在去往**左側面部品類集合的過程中,消費者要穿越三排繽紛的品牌島柜。這樣,又要耗費掉不少駐足時間。

      在現場,提著小籃子購物的消費者,籃子里幾乎沒有的單一品牌和品類。

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      八、“全國**大化妝蛋墻、口紅墻”?打卡圣地引爆社交傳播

      在消費者自發撰寫的各類小紅書攻略中,除了驚嘆彩妝品牌多和全,門店裝修,尤其是門店北面和西側的兩面網紅墻,也成為攻略中的重點。

      THE COLORIST用30多種顏色的彩妝蛋,從墻角到吊頂,拼出了一整面彩虹色的漸變墻,而美妝蛋每個僅售9.9元;另一面則是由16000只口紅盒子組成的口紅墻,面積足有20多平方米。


      在現場,這兩面墻也成為當之無愧的打卡圣地,許多結伴而來的女孩,都在兩面網紅墻前,找尋**佳角度、**好光線,排隊拍照。

      不僅只有這兩面搶眼的“彩虹墻”,整個門店的裝修設計,都采用了極簡的空間場景,配合灰色展板、炫麗產品、五彩的裝修組合,讓整個門店散發出時尚、簡約氣息。

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      九、還有“網紅直播區”?賣產品,也要賣故事

      在口紅墻旁邊,就是一個環形的網紅直播區,據悉,這是國內**日常做店播的新彩妝門店。

      記者在探店時,并未看到網紅直播,該區域也因為“世界很丑,還好你美”這樣充滿故事性的標語,被諸多消費者圍起來拍照打卡。

      但是根據公開資料顯示,THE COLORIST想把這一塊區域,做成美妝達人和消費者互動的據點。達人一邊直播化妝或介紹產品,消費者邊聽講解,一邊操作化妝。一方面這是新零售落地的良好典范,可以在網絡上為門店吸客引流;另一方方面,社交的互動性,也讓消費者在購買中感受到美妝知識,提升購物趣味性。

      十、走累了怎么辦?別怕!休息區伺候!

      有趣的是,THE COLORIST考慮到了很多顧客“走進去就出不來”的情況,在面膜墻附近設置了落地窗的休息區,并配置了舒適板凳。這樣,許多購物累了的的女生,和等女朋友購物的男性,都可以落座休息。

      在閑聊時,有女性消費者打趣說:“如果這一休閑區域再升級一下,開辟出飲品區、游戲區就更好了”。

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      十一、快消路線,平價消費

      由于品牌多為時尚潮流彩妝,THE COLORIST店內客單價并不高,據《贏商網》報道,該店客單設在100-200元之間,唯有香水品類價位稍高。

      有資深化妝品人士認為,THE COLORIST的模式類似于H&M、ZARA等快消門店,雖然在各大社交平臺上,很多網友給THE COLORIST貼上“彩妝絲芙蘭”“彩妝喜茶”的標簽,但他認為該店還不如被稱為“彩妝界的ZARA”。

      但不同于ZARA有自己工廠的供應鏈優勢,THE COLORIST的供應鏈和條碼管理顯然更具挑戰。

      在十一期間,該業內人士便和幾位商業伙伴,前來THE COLORIST取經,贊美有余,他也提出問題:“在價位上,THE COLORIST許多產品并沒有比線上更具有優勢,實體店該如何避免淪為線上試色臺的尷尬局面呢?”

      以ZEESEA的一款霧感啞光唇釉為例,在該品牌天貓旗艦店,該款產品的活動價為69.9元兩只,但在THE COLORIST,則售價79.9元一只;但某些品牌,例如橘朵,其線下價格,大多和線上天貓旗艦店的差價不超過2元。因為不管是在品類區域還是品牌單柜,類似于橘朵這樣線上線下價格統一的品牌,試色、購買人群飽滿,記者幾乎沒有位置擠進去試色。

      而記者在現場也看到,許多消費者一邊購物,一邊隨時用手機比價,在**的購物環境面前,極端價格敏感客戶永遠都在。

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      十二、官方商城、網店等配套設施尚未齊全

      記者在逛完后,也情不自禁挑選了諸多商品前去買單。

      收銀臺仍然走快消服裝品牌常見的極簡風,粉色鋪陳,并無堆頭和海報。收銀區域配備5臺收銀機器和5位收銀員。

      店員在收銀時首先問需不需要袋子,緊接著讓顧客掃描收銀機器旁的二維碼。記者掃描后,顯示是THE COLORIST官方公眾號,該公眾號在10月16日推送了**篇文章,宣布廣州和深圳兩家門店的開業。

      公眾號這么介紹自己:「THE COLORIST 調色師」通過對國際彩妝趨勢的敏銳洞察,將全球優質彩妝品牌與消費者連接起來,以“大規模集合+快時尚速度”的迭代模式,為年輕一代提供“高品質、個性化、設計感”的精選產品和美學體驗。

      目前,公眾號并未上線商城功能,但BA表示現在沒有,后續肯定會開發。發票山顯示,如有質量問題,門店支持7日之內的退換貨,15天之內的換貨。

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      記者手記:

      從得知THE COLORIST調色師的開業,記者相熟的業內人士,都對此消息表現得好奇而三緘其口。

      好奇,是因為THE COLORIST的創始人,并不是傳統美妝領域的繼承者,更像是一個外來領域的開拓者。據了解,該店是在年初收到一筆4 億人民幣融資、在全國已開出超100家進口生活館的KK集團的子品牌。

      三緘其口,是因為縱然記者在發稿前,意圖通過品牌、渠道各層面來聯系上KK館創始人吳悅寧,或是門店尚處起步階段還不適合媒體曝光,或是吳悅寧本人的低調性格,這一采訪幾近碰壁。

      但是記者溝通過的部分廣東渠道商和品牌,他們均在這半個月,抽時間“悄咪咪”逛過廣州或深圳的兩家店。他們均認為,THE COLORIST的出現,對彩妝界來說,無疑是一次模式和意識上的沖擊,對所有門店都具有極大啟發意義。多個新興彩妝品牌表示,非??春肨HE COLORIST,在和門店的溝通中,品牌在首發權上都拿出**大誠意。

      但是,也有渠道商持保守看法。有業內人士認為,美妝的快銷模式,對企業的供應鏈、效率提出了極大要求和考驗,“如果沒有常年操縱進口品的經驗和強大資金鏈,這一模式幾乎沒有借鑒意義”。同時,科技感不夠、坪效低等形容,也被有業內人士提及。

      但不管如何,對于亟需找到突破口的彩妝界來說,新的物種,終于出現了。


      來源:化妝品財經在線

       

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